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Vol. 127  17日間あめりか漂流記
〜アメリカ視察セミナー 「チェーンストアの本質」〜
 

小売流通業、ホスピタリティビジネスの専門家、結城義晴が
探るアメリカ、チェーンストアのレポート

17日間あめりか漂流記 結城 義晴
 

[. 17日間あめりか漂流記G
ロスからフェニックスへ

 

今日はもう、日本は日曜日。閑話休題の日。

こちらは10日、土曜日。
ロサンゼルスの“fresh&easy"の印象が覚めやらぬまま、朝を迎え、午前中は、ホールフーズの新店へ。オースティンのランドマークストアよりも、さらに進んでいる。

17日間あめりか漂流記G 17日間あめりか漂流記G

ミスター・ミゾグチの命名で、レストラン・イン・ザ・ストア。
そう、イートイン機能がさらに充実され、200席を超える。コーナー展開も細密になった。

10時半ころ、空港へ。そしてアリゾナ州フェニックスへ。

ところが、乗り込んでシートについたにもかかわらず、USエアーは欠航。 1時間ほどで、サウスウエストの4時の便に振り替えてもらった。このサウスウエストの対応、素晴らしい。サウスウエスト航空、評判のマネジメントの良さ。

緊急事態で、カウンターを全開。カウンターの係員は懇切丁寧。その後ろを女性マネジャーがきびきびと指示を出して動く。

まるで、良いスーパーマーケットのレジのよう。USエアーは悪い店のレジ。
出発ゲートには、楽しいデコレーションが施してある。

乗り込むと席は革張り風

17日間あめりか漂流記G

座席も高く、前の席との間がゆったりとしている。サウスウエストに乗ったことで、欠航の損失は取り戻した感じ。

フェニックス空港では、

17日間あめりか漂流記G

トランクが違ったレーンから出てきた。これはサウスウエストのせいではない。出てきただけでも、感謝。

「あめりか漂流記」と表題をつくったものの、本当の漂流記になってしまった。
漂流したら、かえって面白いことに出会う。
旅も、人生も。

そのころ日本・横浜。

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[日曜版]ジジの毛づくろい

[日曜版]ジジの毛づくろい

のんきそうに見えますが、一所懸命なのです。
冬を迎える準備、皆さんはどうですか。
ユウキヨシハルさんは、このところ見えません。
どこに行ったのでしょうか。帰ってくるのでしょうか。

漂流とか、してないでしょうね。

<『ジジの気分』(未刊)より>


結城 義晴プロフィール 著者:結城 義晴

早稲田大学商学部卒業
ジャーナリスト
立教大学大学院ビジネスデザイン研究科兼任講師。
PCSA有識者懇談会委員。
産業社会学・壽里茂ゼミ稲門会代表幹事。
横浜市立白幡小学校施設開放委員会会長
少年ソフトボールチーム「竹の子」代表。
Blog: 結城義晴のBlog 「毎日更新宣言」

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